商品について　パパニック コンディショニングサプリ

1日どのくらい飲めばいいですか？

1日3粒を目安にお飲みください。

カプセルから出して飲んでも問題ないですか？

問題ございませんが味や匂いが多少は出ますので、できればそのままお飲みいただくことをお勧めしております。

飲む時間は決まっていますか？

本品はお薬ではございませんのでいつお飲みいただいても構いません。
1日3粒が目安になりますのでお客様のペースでお飲みください。

開封後はどれくらい保存できますか？

１ヶ月～２ヶ月を目処にお早めにお飲みください。

お薬を飲んでいますが併用しても大丈夫ですか？

基本的に併用しても問題はございませんが、大事な時期ですので、ご心配な方は念の為お医者様にご相談ください。

アレルギーがあっても飲めますか？

食品アレルギーのある方や心配のある方は必ず原材料を、ご確認いただいた上、お飲みください。

安全性の試験はしていますか？

大事な時期に多くの方にご愛用していただくために、
放射能試験、残留農薬試験を行っております。また製造もGMP取得した高品質の工場で行っています。

商品について　ママ二ック たんぽぽブレンドティー

どんな人におすすめですか

特に妊活中、妊娠中、授乳期の方におすすめしています。また、カフェインやカロリーを控えたい健康志向の方にもおすすめです。

どんな味がしますか

ほんのり生姜が香り、やさしい味わいです。強い苦みや渋さなどのクセも少なく、ゴクゴクと飲んでいただけるお茶です。

ノンカフェインですか

はい。カフェインが一切含まれていない原料を厳選してブレンドしています。

水出しはできますか

原材料は全て焙煎・乾燥しており、水出しでは味が出にくいため、推奨しておりません。

いつ、どれくらい飲めばいいですか

お好きなタイミングでお好きな量をお飲みください。

開封後はどれくらい保存できますか

高温多湿を避けて保存していただき、2～3ヶ月を目処にお早めにお飲みください。

たんぽぽの産地はどこですか

中国の吉林省です。国が水質保全に全力を挙げている自然豊かできれいな地域で収穫を行い、焙煎・加工は日本国内で行っています。

金時生姜、ごぼうの産地はどこですか

金時生姜は愛知、ごぼうは青森・北海道です。

安全性の試験はしていますか

大腸菌検査・一般生菌検査・放射能試験・残留農薬試験を実施しておりますので、ご安心ください。

たんぽぽブレンドティーで葉酸サプリを飲んでも問題ありませんか

問題ございません。

商品について　ママ二ックマタニティクリーム

使い方を教えてください

手のひらに適量（500円玉大）を取り、お腹周りになど気になる部分になじませるようにご使用ください。

いつ頃から使用したらいいでしょうか？

妊娠初期から使用することが重要です。
お腹が出始めてから使用されるお客様もいらっしゃいますが、早い時期から保湿をすることが大切です。

どのくらい使えますか？

1本200ｇとなっており、ご使用の範囲にもよりますが、目安として約1～2ヶ月分になります。

どんな香りですか？

ほのかな柑橘系（ベルガモット）の香りになります。

普通のボディークリームとして使用しても大丈夫ですか？

問題ありません。保湿成分を贅沢に配合しておりますので是非お使いください。

使用感はどうですか？

肌に馴染みやすくベタつかないように仕上げております。

妊娠線クリームとわからないように配送してほしいのですが。

中身が分からないよう無地のダンボールでお送りしています。商品内容は「化粧品」と記載させていただきます。

無添加ですか？

合成着色料、合成香料、合成保存料、アルコール、パラベン、鉱物油、石油系界面活性剤、紫外線吸収剤、タール系色素、殺菌剤は無添加となっております。

商品について　ママ二ックスカルプエッセンス

使い方を教えてください

朝晩の髪のお手入れ時に、頭皮に適量を塗布し、よくマッサージしてください。洗髪後は、水気をよくふきとってからお使いください。

1本でどのくらいの期間使用できますか？

約1ヶ月程度お使いいただけます。ただし、お客様の頭皮の範囲(面積)によって個人差があります。1度にたくさん使うよりも、適量をこまめにお使いいただくことをおすすめします。

どのくらい使用すると効果を実感できますか？

効果のご実感には個人差がありますが、まずは最低3～6ヶ月以上をご継続いただくことをおすすめします。じっくりと頭皮環境を整えて育んでいきましょう。

妊娠中にも使用できますか？

問題はございません。ご使用にあたってご心配な方は、医師にご相談の上、ご使用ください。

敏感肌でも使用できますか？

産後の敏感な頭皮環境に配慮し、天然由来成分や無添加処方にこだわっておつくりしています。敏感肌の方でも満足してご使用いただけます。

「定期お届けコース」について ママニック 葉酸サプリ

「定期お届けコース」って何？

定期コースは6回以上のお受け取りを条件に特別に大幅に割引させていただいた価格で 毎月自動的にお届けするコースです。
毎回の送料が無料となり、次回以降のご注文の手間も省ける人気のサービスとなります。

「定期お届けコース」を停止（解約）したいときはどうすればいいの？

7回目以降のお届け分から次回発送予定日の10日前までに弊社までお電話いただければいつでも停止（解約）を承ります。
なお、6回目受取前の事前の解約ご予約はお受けできませんのでご注意ください。

2ヶ月以降も送料はかかりませんか？

「定期お届けコース」のお届けは、送料無料となります。

「定期お届けコース」について　パパニック、たんぽぽブレンドティー、スカルプエッセンス

「定期お届けコース」って何？

特別に大幅に割引させていただいた価格で 毎月自動的にお届けするコースです。
毎回の送料が無料となり、次回以降のご注文の手間も省ける人気のサービスとなります。

「定期お届けコース」を停止（解約）したいときはどうすればいいの？

次回発送予定日の10日前までに弊社までお電話いただければいつでも停止（解約）を承ります。

2ヶ月以降も送料はかかりませんか？

「定期お届けコース」のお届けは、送料無料となります。

ご注文について

注文した商品が届きません。どうすればいいですか？

お届け期間はご注文後1週間～10日以内となっています。ご注文後10日以内に商品が届かない場合はお手数ですが弊社フリーダイヤル【0120-737-111】までお問い合わせ下さい。

お店からのメール（ご注文確認メール・問い合わせの返信メール等）が届きません。

ご入力いただきましたメールアドレスにお間違いが無いかご確認ください。
また、迷惑メールフォルダやゴミ箱等に自動振り分けされていないかご確認をお願いいたします。

パソコン・携帯でのドメイン設定（迷惑メール設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない※場合がございます。
※迷惑メールの判定基準等により、一部メールのみ迷惑メールと判定されたり、以前は受信できたメールアドレスがある時期から受信できなくなる場合もございます。

メールが受信できない場合は、「@mamanic.jp」からのメールを常時受信できるよう、ドメイン受信設定をお願いいたします。
設定等の詳細はご利用メールのサービス会社（プロバイダや携帯会社等）にお問い合わせください。

なお、ご注文完了時に「注文完了画面」が表示された場合、ご注文受付は完了しております。
（当店では通常、ご注文後3営業日以内の発送を行っております。）
メール・フォームからのお問い合わせは、土日祝日など弊社休業日・営業時間外を除く、おおよそ1～3営業日を目安に順次回答しております。
ご注文商品やお問い合わせの返信がなかなか届かない場合は、お手数ではございますが、お電話にてご連絡をお願いいたします。

ママニックお問い合わせ窓口　TEL： 0120-737-111（平日9：00～17：30）
※休業日・営業時間は変更になる場合がございます。
　変更情報につきましてはママニック公式サイトトップページの「お知らせ」をご確認ください。

注文したものと違う商品が届きました。取り替えてもらえますか？

お手数ですが弊社フリーダイヤル【0120-737-111】までご連絡下さい。ご注文の内容を再確認してご対応させていただきます。

注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか？

ご注文受付後、お客様ご都合による各種変更やキャンセルは原則お受けいたしかねます。
ご注文内容をよくご確認の上、ご購入をお願いいたします。
ご不明な点はご購入前にお問い合わせください。

プレゼントしたいので、包装してもらえますか？

申し訳ありませんが、弊社ではラッピングサービスは行っておりません。ご了承願います。

リピートしたいんだけど電話で買える？

お電話によるご注文も承っております。PCもしくはスマートフォンでインターネットがご使用になれる環境でございましたら、レバンテ ママニック 公式オンラインショップhttps://mamanic.jp/ (PC・スマホ共通アドレス)をご利用頂けますと、更に色々な情報が満載されておりますので、お楽しみ頂けるかと思います。

商品の説明書はないの？

大変申し訳御座いません。説明書は入れさせて頂いておりません。大変お手数ではございますが、お客様がインターネットもしくはスマートフォンをご使用になれる環境でございましたらママニック 公式サイトhttps://mamanic.jp(PC・スマホ共通アドレス)でご確認頂けると幸いです。

領収書をお願いしたいのですが？

【代引決済の場合】
→商品お届け時に配達員からお渡しするお客様控えが『お届け先様控兼代引金領収書』となります。
商品に同梱される納品明細書と一緒にご利用下さい。
　（商品送付先のお名前が領収書の宛名となります）

【クレジット決済の場合】
→当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
カード会社から送付されるご利用明細書が正式な領収書となります。
商品に同梱される納品明細書と一緒にご利用下さい。

【Amazon Pay決済】
→当カード決済システム上、Amazon Pay利用控は発行しておりません。
カード会社から送付されるご利用明細書が正式な領収書となります。
商品に同梱される納品明細書と一緒にご利用下さい。

【郵便局・コンビニ後払い決済の場合】
→郵便局もしくはコンビニで支払った時に受け取る払込金受領証が税務署等においても正式な領収書として取り扱われます。

※当店から別途領収書の発行はしておりませんことを予めご了承ください。

お届け・お支払いについて

注文してどれぐらいで届きますか？

ご注文後、1週間以内にお届けいたします。

送料はいくらになりますか？

送料は全国一律７１５円（税込）となります。

※定期お届けコース・3袋（本）セット・6袋セット購入は送料無料です。

代引手数料はいくらになりますか？

代引手数料はお支払金額が9,999円（税込）までは330円（税込）、10,000円（税込）以上は440円（税込）です。

海外発送はできますか？

申し訳ありませんが、海外発送は承っておりません。

支払い方法にはどのようなものがありますか？

代金引換、カード決済、Amazon Pay決済、郵便局・コンビニ後払い決済からご選択いただけます。

郵便局・コンビニ後払い決済手数料はいくらになりますか？

郵便局・コンビニ後払い決済手数料は一律220円（税込）です。

返品・返金について

返品・返金について詳細を知りたいのですが？

[ご利用案内]の返品についてもしくは、、[特定商取引に基づく表記]をご確認ください。

サプリメントの１５日返金保証を利用したいのですが。

サプリメントの１５日返金保証による返品は、商品お受け取り日（*）から１５日間以内の弊社営業時間内に、フリーダイヤル0120-737-111までご連絡をお願いいたします。
（*）お届けがポストまたは宅配ボックスへ配送の場合は、投函日が商品お受け取り日となります。

弊社受付完了後1ヵ月以内に、次の３点を下記返金係までお送りください。
なお、返送にかかる送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

１）購入された全ての商品の容器（使用中の中身を含む）
２）後払いでお支払の場合は、お支払時のお客様控えの原本またはコピー
３）下記必須項目を記入した用紙（専用フォームまたはお手持ちのメモ用紙にご記入ください）
・お名前
・お電話番号
・返送される商品名
・返品される理由（簡単で結構です）
・返金振込先銀行名、支店名、普通もしくは当座の明記、口座番号
※ゆうちょ銀行の場合は、通帳記号・通帳番号が必要になります。
・口座名義とフリガナ（ご契約者様ご本人名義の口座）

＜発送先住所＞
　 〒461-0001 愛知県名古屋市東区泉1-13-35
　　　　　　　　　　レバンテ株式会社　返金係


返品商品の到着確認後、約2週間を目安にご本人様名義の銀行(郵便)口座に返金いたします。
返金の際にかかる振込手数料は、弊社負担となります。

『「ママニック 葉酸サプリ」「パパニック コンディショニングサプリ」の１５日返金保証による返品条件』
・商品のお受け取り日（*）から１５日間以内に弊社までご連絡いただいたお客様に限ります。
・弊社へ直接ご注文いただいたお客様に限ります。（お電話・公式サイトを含む）
・コース（単品・セット・定期）の区別なく、同商品初回ご注文のお客様に限ります。（お一家族様１回まで）
・お得な３袋・６袋セットをご注文の場合は、２袋目を開封された時点で返金対象外になります。
・ご返金額には、ご購入時の送料・代引き手数料・後払い手数料は含まれません。

より詳しいご案内は、初回商品購入時に同梱しております、「ママニック 返品ガイド」をご覧ください。

商品が破損していた、または、注文した商品と異なる商品が届いたのですが？

申し訳ございません。
お手数ですが商品お受け取り日から7日間以内の弊社営業時間内に、フリーダイヤル0120-737-111までご連絡ください。
確認後、速やかに正しい商品への交換もしくは返品にて対応いたします。