よくあるご質問

  • 商品について
  • 定期お届けコースについて
  • ご注文について
  • お届け・お支払について
  • 返品・返金について

※他にご質問がございましたら、「お問い合わせ」ページまたはフリーダイヤル【0120-737-111】までお気軽にお問い合わせください。

商品について ママ二ック葉酸サプリ

葉酸はどのくらい摂取すればいいですか?

厚生労働省からは、「妊娠を計画している女性、または妊娠の可能性がある女性は神経管閉鎖障害のリスク低減のために
1日400μgの摂取が望まれる」と記載されています。(厚生労働省「日本人の食事摂取基準2015年版)
また、成人の推奨量として1日240μg、授乳中は340μgになります。

葉酸はいつから飲めばいいですか?

厚生労働省では、妊娠の1ヶ月以上前から葉酸を摂ることを推奨していますので、
妊娠を計画していらっしゃる方はお早めにお飲みになることをおすすめします。

飲む時間は決まっていますか?

本品はお薬ではございませんのでいつお飲みいただいても構いません。
1日4粒が目安になりますのでお客様のペースでお飲みください。

お薬を飲んでいますが併用しても大丈夫ですか?

基本的に併用しても問題はございませんが、
大事な時期ですので、ご心配な方は念の為お医者様にご相談ください。

安全性の試験はしていますか?

大事な時期に多くの方にご愛用していただくために、
放射能試験、残留農薬試験を行っております。また製造もGMP取得した高品質の工場で行っています。

商品について ママ二ックマタニティクリーム

使い方を教えてください

手のひらに適量(500円玉大)を取り、お腹周りになど気になる部分になじませるようにご使用ください。

いつ頃から使用したらいいでしょうか?

妊娠初期から使用することが重要です。
お腹が出始めてから使用されるお客様もいらっしゃいますが、早い時期から保湿をすることが大切です。

どのくらい使えますか?

1本120gとなっており、ご使用の範囲にもよりますが、目安として約1ヶ月分になります。

どんな香りですか?

ほのかな柑橘系(ベルガモット)の香りになります。

普通のボディークリームとして使用しても大丈夫ですか?

問題ありません。保湿成分を贅沢に配合しておりますので是非お使いください。

使用感はどうですか?

肌に馴染みやすくベタつかないように仕上げております。

妊娠線クリームとわからないように配送してほしいのですが。

中身が分からないよう無地のダンボールでお送りしています。商品内容は「化粧品」と記載させていただきます。

無添加ですか?

パラベン・着色料・香料・鉱物油・タール系色素・紫外線吸収剤・殺菌剤・合成保存料は無添加となっております。

「定期お届けコース」について ※ママニック 葉酸サプリのみ

「定期お届けコース」って何?

定期コースは6回以上のお受け取りを条件に特別に大幅に割引させていただいた価格で 毎月自動的にお届けするコースです。
毎回の送料が無料となり、次回以降のご注文の手間も省ける人気のサービスとなります。

「定期お届けコース」をやめたいときはどうすればいいの?

7回目以降のお届け分から到着予定日の10日前までに0120-737-111(平日9:00~17:30)へご連絡いただければいつでも中止・ご変更を承ります。

2ヶ月以降も送料はかかりませんか?

「定期お届けコース」のお届けは、送料無料となります。

ご注文について

注文した商品が届きません。どうすればいいですか?

お届け期間はご注文後1週間~10日以内となっています。ご注文後10日以内に商品が届かない場合はお手数ですが弊社フリーダイヤル【0120-737-111】までお問い合わせ下さい。

お店からのメール(ご注文確認メール等)が届きません。

ご注文確認メールが届かない場合でも、ご注文完了時に表示される「注文完了画面」をご確認頂いていれば受付は完了しておりますのでどうぞご安心ください。
(当店では通常、ご注文後3営業日以内の発送を行っております。)
なお、当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。
パソコン・携帯でのドメイン設定(迷惑メール設定など)をされておりますと、当店からのメールを受信できない場合がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願い致します。

◆ママニック公式オンラインショップ メールアドレス:info@mamanic.jp

※必ずドメイン設定の解除、もしくは受信設定等を行って頂きますようお願い致します。
各設定等の詳細はご利用プロバイダ、携帯会社、携帯機器メーカーにお問い合わせください。
※ご注文商品がなかなかお手元に届かない場合やご心配な場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。
TEL: 0120-737-111(平日9:00~17:30)/MAIL:info@mamanic.jp(24時間受付)

注文したものと違う商品が届きました。取り替えてもらえますか?

お手数ですが弊社フリーダイヤル【0120-737-111】までご連絡下さい。ご注文の内容を再確認してご対応させていただきます。

注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか?

商品の発送前でしたら変更・キャンセルともに承ることができますが、発送済みの場合は変更・キャンセルができない場合があります。
商品の発送状況を確認しますので弊社フリーダイヤル【0120-737-111】までご連絡下さい。

プレゼントしたいので、包装してもらえますか?

申し訳ありませんが、弊社ではラッピングサービスは行っておりません。ご了承願います。

リピートしたいんだけど電話で買える?

お電話によるご注文も承っております。PCもしくはスマートフォンでインターネットがご使用になれる環境でございましたら、レバンテ ママニック 公式オンラインショップhttp://mamanic.jp/ (PC・スマホ共通アドレス)をご利用頂けますと、更に色々な情報が満載されておりますので、お楽しみ頂けるかと思います。

商品の説明書はないの?

大変申し訳御座いません。説明書は入れさせて頂いておりません。大変お手数ではございますが、お客様がインターネットもしくはスマートフォンをご使用になれる環境でございましたらママニック 公式サイトhttp://mamanic.jp(PC・スマホ共通アドレス)でご確認頂けると幸いです。

領収書をお願いしたいのですが?

【代引決済の場合】
→商品お届け時に配達員からお渡しするお客様控えが『お届け先様控兼代引金領収書』となります。
商品に同梱される納品明細書と一緒にご利用下さい。
 (商品送付先のお名前が領収書の宛名となります)

【クレジット決済の場合】
→当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
カード会社から送付されるご利用明細書が正式な領収書となります。
商品に同梱される納品明細書と一緒にご利用下さい。

※当店から別途領収書の発行はしておりませんことを予めご了承ください。

お届け・お支払いについて

注文してどれぐらいで届きますか?

ご注文後、約1週間~10日以内にお届けいたします。

送料はいくらになりますか?

送料は全国一律650円となります。※一部離島地域は除きます。
※「定期お届けコース」「3個セット購入」「6個セットお得な3個セット」は送料無料です。
※離島へのお届けは送料を頂く場合がございます。別途弊社よりご連絡を差し上げます。

代引手数料はいくらになりますか?

代引手数料は定期お届コース・単品は300円、お得な3個セット・お得な6個セットは400円です。

海外発送はできますか?

申し訳ありませんが、海外発送は承っておりません。

支払い方法にはどのようなものがありますか?

代金引換とカード決済がお使いいただけます

お届け返品・返金について・お支払いについて

返品・返金について詳細を知りたいのですが?

[ご利用案内]の返品についてもしくは、[特定商取引に基づく表記]をご確認ください。

「ママニック 葉酸サプリ」の15日返金保証を利用したいのですが。

商品「ママニック 葉酸サプリ」のお受け取り日から15日間以内にフリーダイヤル0120-737-111(平日・9:00~17:30)までご連絡をお願いいたします。

ご連絡後、次の2点を弊社全額返金係までお送りください。
1)購入された全ての商品の容器(使用中を含む)
2)下記必須項目を記入した用紙(お手持ちのメモ用紙にご記入ください)
・お名前
・お電話番号
・返送される商品名
・返品される理由(簡単で結構です)
・返金振込先銀行名、支店名、普通もしくは当座の明記、口座番号 ※ゆうちょ銀行の場合は、通帳記号・通帳番号が必要になります。
・口座名義とフリガナ(ご個人名義の口座)

<発送先住所>
  〒461-0001 愛知県名古屋市東区泉1-13-35
          レバンテ株式会社 全額返金係

返品商品の到着確認後、ご個人様名義の銀行(郵便)口座に返金いたします。
※ご返金の際にかかる振込手数料は、弊社負担となります。

『「ママニック 葉酸サプリ」の15日返金保証による返品条件』
・商品お受け取り日から15日間以内に弊社までご連絡いただいたお客様に限ります。
(宅配ボックスへの配送の場合は、宅配ボックスへお届けされた日が商品お受け取り日となります。)
・弊社へ直接ご注文頂いたお客様に限ります。(お電話・公式サイトを含む)
・初回のご注文のお客様に限ります。(1家族1回まで)
・お得な3個・6個セットをご注文の場合は、2個目を開封された時点で返金対象外になります。
・定期お届けコースをご利用のお客様は、2回目お届けの商品を開封された時点で返金対象外となります。
・ご返金額には、ご購入時の送料・代引き手数料は含まれません。
※「ママニック マタニティクリーム」は返金保証はございません。

「ママニック 葉酸サプリ」の15日返金保証はいつごろ返金されますか?

[ご利用案内]の返品についてもしくは、[特定商取引に基づく表記]
手順で返品手続きを行って頂き、返品商品の到着後2週間以内を目安に順次ご指定の口座へ返金致します。
尚、ご返金時の振込手数料は、弊社負担となります。

商品が破損していた、または、注文した商品と異なる商品が届いたのですが?

申し訳ございません。お手数ですが弊社フリーダイヤル『0120-737-111』までご連絡ください。
その後、商品を弊社までお送りくださいますようお願い致します。